DHL betekent is een internationale pakket bezorger

DHL zijn de initialen van de drie oprichters (Adrian Dalsey, Larry Hillblom en Robert Lynn), die in 1969 het bedrijf DHL hebben opgericht. Wereldwijd is DHL de leider voor internationale expreslevering (over land, in de lucht en over de oceaan). Men begon met het bezorgen van documenten (van San Francisco naar Honolulu) en het belangrijkste voordeel was dat de douaneformaliteiten werden afgehandeld voordat het schip de haven bereikte. Het DHL-netwerk bleef groeien en tegenwoordig heeft men wereldwijd bijna 300.000 mensen in dienst, heeft het 250 vliegtuigen en meer dan 75.000 voertuigen tot de beschikking. In Nederland is de Deutsche Post DHL de eigenaar van DHL.

DHL Network Capabilities

DMU betekent Decision making unit

Een DMU wordt ook wel een Buying center genoemd. In een zakelijke omgeving (b2b) is de klant een organisatie en wordt een besluit tot aankoop niet door 1 persoon maar door een groep van mensen. Die groep mensen wordt de DMU genoemd en bestaat uit gebruikers, inkopers, beslissers en andere mensen die invloed uitoefenen op het koopproces. De samenstelling van de groep wil nog wel eens wisselen tijdens het gehele proces, dus de verkoper zal hierop moeten inspelen. Hoe belangrijker het te kopen product is, hoe meer mensen betrokken zijn in de DMU.