SLA betekent Service Level Agreement

Bij het inhuren van diensten wordt er ook vaak een SLA afgesloten. Een SLA is een contract tussen leverancier en klant waarin voorwaarden en de kwaliteit van de aangeboden dienst staan vermeld. Doordat er een SLA afgesproken is met de kwaliteitseisen kan worden vastgesteld of de dienst voldoet aan de afgesproken overeenkomst. Indien dit niet het geval is, is het mogelijk een boete clausule af te spreken, of als de eisen niet gehaald worden kan het ook een teken zijn dat er meer geïnvesteerd moet worden in het product of de dienst. Een SLA komt veel voor in de ICT sector, en is ook op gang gekomen in de ICT sector (toen outsourcing begon op te komen). Andere benamingen van een SLA zijn: Diensten Niveau Overeenkomst (DNO), Service Niveua Overeenkomst (SNO) of een Product Level Agreement (PLA)

OTA betekent Over The Air

OTA is een manier om software te vervangen op mobiele telefoons of satellietontvangers. Dit maakt een update van de software voor de gebruiker een stuk makkelijker omdat het simpelweg wordt aangeboden. Zonder aansluiting op een computer of kabels kan er nieuwere software geinstalleerd worden. OTA wordt in de mobiele telefoon wereld ook gebruikt om voorkeursnetwerken automatisch aan te passen.

TCD betekent TeleCommerce Dagen

De TCD is elk jaar ergens eind april en bestaat eigenlijk uit de volgende drie evenementen:

• Thuiswinkel vakbeurs
• Klantcontact vakbeurs
• Dialoog marketing vakbeurs

Het is een vakbeurs (de grootste van de Benelux) op verschillende gebieden die allemaal met telecom te maken hebben.

Een impressie van TCD 2009

FCC betekent Federal Communications Commission

De FCC is een onafhankelijk Amerikaans overheidsorgaan dat is ontstaan toen Roosevelt president was, en de aanleiding was de communicatiewetgeving. De FCC regelt het gebruik van radiofrequenties (mobiele telefonie, draadloze netwerken) en ook de regelgeving omtrent telecommunicatie (radio, televisie). Dit wordt gedaan om storingen tussen verschillende toepassingen te voorkomen. Lees meer op de website.

GSM betekent Global System for Mobile communication

De afkorting GSM is een internationale standaard voor gebruik van mobiele netwerken. Het in de jaren 80 van de vorige eeuw ontstaan toen een Europese werkgroep begon met het opstellen van een standaard. Voorheen betekende de afkorting: Groupe Special Mobile, maar in 1993 waren er meer dan 36 verschillende GSM netwerken, en is de afkorting aangepast. GSM staat ook bekend als de 2e generatie mobiele telefonie, ook wel bekend als 2g. De grootste tegenhanger van het GSM netwerk is cdmaOne, wat gebruikt wordt in Amerika.