Wat is klantintimiteit?

Klantintimiteit is customer intimacy

Klantintimiteit is de Nederlandse vertaling van customer intimacy. Bij klantintimiteit gaat het erom dat je de klant echt centraal stelt: klanttevredenheid is een belangrijk element bij deze bedrijven.
Goede en bekende voorbeelden zijn bedrijven als Uber en Airbnb: ze slagen erin om het hart van de klant te winnen en zo uit te breiden. WhatsApp en Instagram zijn ook voorbeelden: met beperkte mankracht bereiken ze een groot publiek die van het product houden en zo eigenlijk adverteren voor het merk.

Tags: , , , , , , ,

Laat een bericht achter

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.