Tag: klant

Wat is een persona?

Een persona is een ijkpersoon Een person is een virtueel iemand die lijkt op de persoon die je zoekt. Als je een website gaat maken, maak je een persona …

Wat betekent KTV?

KTV betekent KlantTeVredenheid De klanttevredenheid zegt iets over de producten of diensten van een bedrijf en wat de klant er van verwacht. De tevredenheid van de klant wordt bepaald …

Wat betekent NPS?

NPS betekent Net Promoter Score De Net Promotor Score is een manier om de loyaliteit van klanten van een organisatie te kunnen meten. NPS is in 2003 ontwikkeld door …

Wat betekent AIDA?

AIDA betekent Attention, Interest, Desire, Action AIDA is een marketing term, of eigenlijk een marketing model. Het beschrijft dat een reclame uiting altijd deze vier stappen moeten bevatten. De …

Wat is klantintimiteit?

Klantintimiteit is customer intimacy Klantintimiteit is de Nederlandse vertaling van customer intimacy. Bij klantintimiteit gaat het erom dat je de klant echt centraal stelt: klanttevredenheid is een belangrijk element …