Tag: klant

Wat betekent CDD?

CDD betekent Customer Due Diligence CDD staat ook wel bekend als KYC (Know Your Customer). Het gaat er bij CDD dus om dat je de klant kent, maar het …

Wat is een kredietrapport?

Een kredietrapport is een rapport over kredietwaardigheid Veel bedrijven controleren, voordat ze een zakelijke relatie aangaan, de nieuwe klant op zijn kredietwaardigheid. Dit doe je door het opvragen van …

Wat is een persona?

Een persona is een ijkpersoon Een person is een virtueel iemand die lijkt op de persoon die je zoekt. Als je een website gaat maken, maak je een persona …

Wat betekent KTV?

KTV betekent KlantTeVredenheid De klanttevredenheid zegt iets over de producten of diensten van een bedrijf en wat de klant er van verwacht. De tevredenheid van de klant wordt bepaald …

Wat betekent NPS?

NPS betekent Net Promoter Score De Net Promotor Score is een manier om de loyaliteit van klanten van een organisatie te kunnen meten. NPS is in 2003 ontwikkeld door …