Tag: NPS

Wat betekent CES?

CES betekent Customer Effort Score De Customer Effort Score is een score die aangeeft hoeveel moeite het iemand kost om een vraag opgelost te krijgen. Het geeft een indicatie …

Wat betekent NPS?

NPS betekent Net Promoter Score De Net Promotor Score is een manier om de loyaliteit van klanten van een organisatie te kunnen meten. NPS is in 2003 ontwikkeld door …

Wat betekent NTR?

NTR betekent NPS, TELEAC en RVU De NTR is ontstaan uit de fusie tussen de drie omroepen (NPS, Teleac en RVU) en is begonnen met uitzenden op 1 september …