Tag: processen

Wat betekent CES?

CES betekent Customer Effort Score De Customer Effort Score is een score die aangeeft hoeveel moeite het iemand kost om een vraag opgelost te krijgen. Het geeft een indicatie …

Wat betekent BPM?

BPM betekent Business Process Management BPM helpt organisaties om effectiever en efficiënter te worden. BPM maakt analyses van processen, implementatie, monitoring en automatisering. Het gaat erom dat de bedrijfsvoering …

Wat betekent SSO?

SSO betekent Shared Service Organisatie Steeds vaker kiezen directies ervoor om ondersteunende processen onder te brengen in een shared service organisatie: het is een manier om ontstane complexiteit te …

Wat betekent UML?

UML betekent Unified Modelling Language UML is een generieke notatie voor het modelleren en specificeren van een domein gericht op de ontwikkeling van programmatuur. Het is dus een taal …

Wat betekent BPO?

BPO betekent Business Process Outsourcing BPO is wanneer een externe partij de verantwoordelijkheid voor een geheel proces van een bedrijf op zich neemt (processen die niet tot de kerntaken …