Wat betekent BPO?

BPO betekent Business Process Outsourcing

BPO is wanneer een externe partij de verantwoordelijkheid voor een geheel proces van een bedrijf op zich neemt (processen die niet tot de kerntaken horen). BPO is niet de oplossing voor alle problemen, het moet van te voren wel duidelijk zijn welke taken uitbesteed worden en welke doelstellingen men wil bereiken. Vaak gaat het bij BPO om een wat langere periode (3 tot 7 jaar) want het heeft geen doel om even uit te besteden, het moet wel de tijd hebben om goed gedaan te kunnen worden. Tevens worden er niveaus van de dienstverlening afgesproken: bij uitbesteden van loondadministratie zal het gaan om het aantal foutloos verstuurde loonstroken per maand. Vaak gaat het om arbeidsintensieve taken, omdat men verwacht kosten te kunnen besparen door gebruik te maken van BPO (personeelskosten zijn vaak de hoogste kostenpost). Ook bij repeterend werk met hoge volumes kan het lonend te zijn om BPO in te zetten.

BPO – Business Proces Outsourcing

Laat een bericht achter

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.