Wat betekent CRM?

CRM betekent Customer Relationship Management

Bij CRM komt het erop neer dat de klant centraal staat, en dat er een historie wordt bijgehouden dat als een klant voor een derde keer contact zoekt met de helpdesk, dat de mederwerk die historie ook in kan zien. Met CRM wordt dan ook vaak het software pakket bedoeld dat in een organisatie aanwezig is.

The Basics Of CRM

2 Comments

  1. Erik 15/04/2014
  2. Linda Charité 12/11/2014

Laat een bericht achter

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.