Wat betekent Itil?

ITIL betekent Information Technology Infrastructure Library

ITIL bestaat uit een verzameling van aanbevelingen van deskundigen en beschrijft processen, deze beschrijving is onafhankelijk van de organisatie structuur. ITIL is een verzameling “best practices” die de manier van werken kan verbeteren, maar het is een hulpmiddel als elk ander hulpmiddel: het succes hangt af van degene die het gebruiken, en is niet gegarandeerd. Met ITIL is er een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT-organisatie. Er zijn veel verschillende boeken en cursussen over ITIL die de organisatie kunnen helpen om de beheerprocessen te kunnen verbeteren.

1 commentaar

  1. Willem Wever 19/04/2013

Laat een bericht achter

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.