Wat betekent klantgezwichtheid?

Klantgezwichtheid is rennen zonder vragen

klantgezwichtheid betekent dat je voor elke klant aan het rennen bent, zonder kritisch te kijken of de vraag wel terecht is. Of zonder te kijken naar de gevolgen voor de andere klanten. Eigenlijk is klantgezwichtheid een slaafse vorm van klantgerichtheid: men wordt onderdrukt door de klant. Een ieder die zich als klant meldt, wordt op zijn wenken bediend, de klant is koning en de medewerkers zijn vooral vreselijk druk.

Laat een bericht achter

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.